Как заселиться в хороший номер в отеле
20.11.2018
Для начала я бы разделил принципы получения «номеров получше» в зависимости от категории страны.1-я категория: Супер массовые арабские направления, такие как Турция, Египет, Тунис. Именно в этих странах наиболее остро стоит проблема заселения туристов в номера – страшилки. Т.е. номера, которые реально не соответствуют описаниям категорий комнат в каталогах и на сайтах.
Почти в каждом отеле будь то 3* или 5* (хотя к хорошим пятизвездочным отелям это относится в меньшей степени – они дорожат своей репутацией) есть номера, которые по своим существенным характеристикам хуже основного номерного фонда. Это бывают номера в подвале, меньшие по площади, с ущербными санузлами, с видом в стену на расстоянии в метр и т.д. Я называю их номера-страшилки.
Худший номер
И отелям, каким то образом надо их тоже заполнять, не терять же прибыль, в конце концов. Поэтому не редки случаи, когда туристов пытаются, хотя бы на одну ночь, «запихнуть» в номер для «непривередливых». Если человеку все равно, то он может прожить в таком номере весь отпуск, если не все равно то его скорее всего переселят либо за бакшиш сразу, либо за бесплатно, но «завтра, дрюг, завтра».
Вторая ситуация это когда вам случайно попадается номер в котором, что-нибудь не работает: кондиционер, душ, замок на двери, телевизор и т.п.
Тут скорее всего злого умысла со стороны хотельера нет, просто как говорят американцы «shit happens» (, что в не очень дословном переводе значит «всякое случается». Я обычно рекомендую своим туристам (да и сам так же поступаю) проверить, перед тем как распаковывать вещи, все ли в номере работает. Потому что, когда вы уже все распакуете, пойдете в туалет и обнаружите, что слив не работает, менять номер будет сложнее и дольше и, скорее всего, придется вызывать сантехника, который имеет обыкновение не очень спешить или вообще забывать про вас. Если вы приехали семьей, то вообще лучше всего оставить часть семьи с вещами на ресепшен, а самому пойти проверить что за номер вам дали.
Тут как раз мы переходим к следующему пункту нашего списочка.
Бывает, что насмотревшись рекламных проспектов, ожидаешь шикарного номера с одной большой кроватью и зелеными занавесками в красный горошек, а получаешь номер, в котором все вроде работает, и по площади все как заявлено на сайте, но вот занавески красные, а кровати 2 отдельные. Многие из вас грустно вздохнут и подумают, что это судьба да и вообще в жизни им редко везет и останутся в этом номере «не их мечты». Но, ведь есть выход! И выход очень простой, особенно это касается европейских стран. Все что нужно сделать это попросить показать вам другие свободные номера той же категории, озвучив Ваши пожелания, вполне вероятно, что за следующей дверью окажется как раз, то о чем вы мечтали, когда в душном офисе выбирали отель. Главное - просить нужно вежливо и доброжелательно. Помню довольно давно отдыхал я в начале октября в отеле Evi на Родосе в Греции. Это самый конец сезона и отель был полупустой, но по какой-то прихоти ресепшеониста мне дали ключ от номера в самом дальнем корпусе и с балконом, утыкающимся в корпус напротив. Я, конечно пошел на ресепшен и вежливо попросил чтоб мне дали номер в основном корпусе. Само собой получил его без лишних вопросов.
Еще пара примеров о заселении в отелях
Пару лет назад по горящей путевке поехал в Хургаду, Египет. У меня был забронирован стандартный номер в отеле Grand Resort. Сразу после приземления я поехал кататься на кайте и только к вечеру уставший добрался в отель, мечтая только об ужине и удобной кроватке. Так как все чартеры прилетели раньше, то никакой очереди за ключами не было и я надеялся что через 5 минут буду потягивать пиво за столиком на открытой веранде отеля… Видать чувствуя это, хитрый Махмуд, а может быть Ахмед во власти которого находились ключи, начал пытать меня не хочу ли я номер с видом на бассейн и на втором этаже с намеком что за 20 долларов может устроить мне такое счастье. Я ему говорю, что мне все равно, сели куда угодно, только быстрее. Он опять за свое, может се таки на бассейн хороший номер на втором этаже. Я ему опять: «мне все равно, мне только спать там». В итоге он сдался дал мне ключи и я пошел искать свой номер… Каково же было мое удивление, когда я обнаружил свой номер на 2-м этаже и с видом на бассейн.
Вывод (справедлив для Турции, Египта и Туниса): не всегда, если вы кладете в паспорт на регистрации 20 баксов, вы получаете номер лучше чем без взятки. Иногда бывает, что номер – страшилку уже кто-то занял.
Кстати еще одна история или байка про худший номер. Это опять же справедливо для «стран взяточников» (Турция, Египет, Тунис). Давно это было, а может и не было J.
Один знакомый заселился в отель в Египте и ему как раз попался этот самый номер-страшилка. Он, как настоящий панк, отнесся к этому спокойно и даже не просил ничего менять. На следующий день к нему подошел кто-то из персонала отеля и предложил переехать в нормальный номер. Панк само собой отказался. Ему объяснили что это бесплатно и номер с видом на море и большой светлый и уютный. Но уговоры не дали результатов. Тогда ресепшионист взмолился, уговаривая моего знакомого переехать. Объяснил даже ему это тем, как вы наверное уже догадались, что из-за того что этот номер занят они (парни с ресепшена) каждый день теряют деньги, которые им обычно платят туристы чтоб выбраться в хорошие номера.
Несколько советов о выборе номера и размещении в отелях:
Проверить все ли работает
Если что-то не нравится, вежливо попросить
Если вежливо попросить не помогает, значит либо Не стесняться указывать в комментариях пожелания (на сайте booking.com для этого есть отдельная графа) или сообщать менеджерам в турфирме при бронировании.
для Европы: значит, что действительно других номеров нет. Обычно говорят с какого числа смогут переселить
для «стран взяточников» : значит что хотят денег или см. пункт выше
Если у вас какое то событие свадебное путешествие или день рождения, тоже указывать это в бронировке. Бывают получаются приятные бонусы
Не давать денег заранее
Улыбаться и быть вежливым при общении с персоналом отеля. Никогда не унывать, даже если номер вас разочаровал, не зацикливайтесь на этом, а находите в отдыхе положительные моменты
Если вы попали в номер-страшилку и никак вам оттуда не переселиться, не стесняйтесь обратить к отельному гиду или старшему менеджеру отеля